Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ

1. Mục đích

Chính sách này quy định phương thức cung cấp các khóa học, chương trình đào tạo và dịch vụ trên nền tảng OpenEdu nhằm đảm bảo việc triển khai dịch vụ được thống nhất, minh bạch và thuận tiện đối với người học, tổ chức và đối tác.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với:

• Cá nhân đăng ký sử dụng các khóa học trên nền tảng OpenEdu.
• Doanh nghiệp, tổ chức và cơ quan nhà nước sử dụng dịch vụ đào tạo hoặc nền tảng OpenEdu.
• Các đối tác hợp tác triển khai đào tạo với OpenEdu Academy.

3. Các hình thức cung cấp dịch vụ

OpenEdu cung cấp dịch vụ thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

3.1. Đào tạo trực tuyến (E-learning)

Người học được cấp quyền truy cập khóa học trên nền tảng OpenEdu để học tập theo lộ trình đã thiết kế.

Khóa học có thể bao gồm:

• Bài giảng đa phương tiện.
• Tài liệu học tập.
• Bài kiểm tra, đánh giá.
• Chứng nhận hoàn thành (nếu đáp ứng điều kiện).

3.2. Đào tạo trực tiếp (Offline)

Các chương trình đào tạo được tổ chức tại địa điểm do OpenEdu Academy hoặc khách hàng thống nhất.

3.3. Đào tạo trực tuyến có giảng viên (Live Online)

Khóa học được tổ chức trực tuyến theo lịch học thông báo trước thông qua các nền tảng hội nghị trực tuyến hoặc hệ thống do OpenEdu Academy cung cấp.

3.4. Đào tạo kết hợp

Kết hợp giữa học trực tuyến trên nền tảng OpenEdu và các buổi học trực tiếp hoặc trực tuyến có giảng viên nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo.

3.5. Dịch vụ triển khai theo yêu cầu

Đối với doanh nghiệp, tổ chức hoặc cơ quan nhà nước, OpenEdu Academy có thể cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu như:

• Thiết kế chương trình đào tạo.
• Đào tạo theo nhu cầu riêng.
• Đánh giá năng lực.
• Tư vấn chuyển đổi số.
• Cung cấp nền tảng đào tạo số (LMS).

Nội dung, phạm vi và phương thức triển khai được thực hiện theo hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa các bên.

4. Quy trình cung cấp dịch vụ

Quá trình cung cấp dịch vụ được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1. Đăng ký

Người học hoặc đơn vị đăng ký khóa học hoặc dịch vụ thông qua nền tảng OpenEdu hoặc liên hệ trực tiếp với OpenEdu Academy.

Bước 2. Xác nhận

OpenEdu Academy xác nhận thông tin đăng ký và hoàn tất các thủ tục cần thiết theo quy định.

Bước 3. Cấp quyền sử dụng

Sau khi hoàn thành các điều kiện đăng ký, người học hoặc đơn vị được cấp quyền truy cập khóa học hoặc triển khai dịch vụ theo thỏa thuận.

Bước 4. Triển khai đào tạo

Khóa học hoặc dịch vụ được triển khai theo hình thức đã đăng ký.

Bước 5. Đánh giá và hoàn thành

Người học thực hiện các hoạt động đánh giá (nếu có). Kết quả học tập và chứng nhận được cấp theo quy định của từng chương trình.

5. Điều kiện cung cấp dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ trên OpenEdu, người học hoặc đơn vị cần:

• Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ và chính xác.
• Tuân thủ Điều khoản sử dụng của nền tảng.
• Hoàn thành các nghĩa vụ tài chính theo quy định hoặc theo hợp đồng (nếu có).
• Đáp ứng các điều kiện tham gia đối với từng khóa học hoặc chương trình đào tạo.

6. Thay đổi hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ

Trong trường hợp cần thiết nhằm bảo trì hệ thống, nâng cấp nền tảng hoặc do các sự kiện bất khả kháng, OpenEdu Academy có thể điều chỉnh lịch cung cấp dịch vụ hoặc tạm ngừng cung cấp trong một khoảng thời gian hợp lý.

OpenEdu Academy sẽ thông báo cho người học hoặc khách hàng bằng hình thức phù hợp khi có ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng dịch vụ.

7. Trách nhiệm của OpenEdu Academy

OpenEdu Academy cam kết:

• Cung cấp dịch vụ đúng với nội dung đã công bố hoặc thỏa thuận.
• Đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn của từng khóa học.
• Hỗ trợ người học trong quá trình sử dụng nền tảng.
• Bảo mật thông tin của người học theo quy định của pháp luật và chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8. Trách nhiệm của người sử dụng dịch vụ

Người học và đơn vị sử dụng dịch vụ có trách nhiệm:

• Sử dụng tài khoản đúng mục đích.
• Không chia sẻ hoặc chuyển giao quyền sử dụng tài khoản cho bên thứ ba nếu không được phép.
• Tuân thủ các quy định của nền tảng và chương trình đào tạo.
• Phối hợp với OpenEdu Academy trong quá trình triển khai và đánh giá (đối với khách hàng tổ chức).

9. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu hỗ trợ hoặc thông tin liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, vui lòng liên hệ:

Phụ lục: Tổng quan phương thức cung cấp dịch vụ

Cập nhật lần cuối: Tháng 7 năm 2026